利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠景ガーデンサービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園管理、植栽、剪定、芝生管理、雑草対策その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積り依頼、契約締結、作業依頼その他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. はじめに・規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスの利用にあたっては、本規約を十分にご確認ください。

• お客様は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
• お客様が法人その他の団体である場合、当該団体を代表して本サービスを利用する権限を有する者が同意するものとします。
• 当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、次の各号に定めるものを含みます。ただし、個別契約、見積書、作業指示書その他の合意内容がある場合は、当該内容が優先されます。

• 庭木の剪定・刈込
• 芝生の管理・メンテナンス
• 植栽設計・季節の花壇づくり
• 雑草対策・防草施工
• 外構まわりの緑化提案
• 病害虫の予防・樹木診断
• 上記に付随する資材手配、現地確認、作業後の簡易清掃、作業報告等

本サービスの内容、作業範囲、作業日程、使用資材、施工方法、料金その他の条件は、現地状況、樹木・芝生・土壌の状態、天候、季節、法令上の制約等により変更されることがあります。

3. お客様の義務・責任

お客様は、本サービスの利用に際し、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および現地確認時に、対象箇所、敷地境界、埋設物、配管、電線、設備、危険箇所、近隣事情等について、正確かつ十分な情報を提供すること。
• 作業に必要な立入許可、近隣への周知、管理組合・所有者・占有者・関係機関等の承諾取得が必要な場合、自己の責任と費用でこれを行うこと。
• ペット、貴重品、壊れやすい物品、車両その他作業の支障となる物を事前に移動・保護すること。
• 作業中の安全確保のため、当社の指示に合理的な範囲で協力すること。
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約、当社の定める料金表その他の合意に従うものとします。料金には、作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費、消費税等が含まれる場合がありますが、別段の定めがある場合を除きます。

• 見積書は、現地状況の確認を前提として作成されることがあります。
• 追加作業、追加資材、想定外の処分費、緊急対応等が必要となった場合、事前または事後に追加料金が発生することがあります。
• 支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する方法その他個別契約で定める方法によります。
• 振込手数料は、原則としてお客様の負担とします。
• 支払期限は、請求書または個別契約に定める期日とします。期日までに支払いがない場合、当社は作業の中止、納品物の引渡し保留、以後の取引停止等の措置を講じることができます。

お客様が支払を遅延した場合、当社は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、法令の定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様が本サービスの申込みをキャンセルする場合、作業予定日の前日までに当社へ連絡するものとします。キャンセルの時期に応じて、次のとおりキャンセル料が発生することがあります。

• 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料なし
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積額または実費相当額の一部
• 作業予定日の前日または当日：見積額または実費相当額の全部または大部分

ただし、資材の手配済み、外部業者の手配済み、特殊車両の手配済み、繁忙期等の事情がある場合は、上記にかかわらず実費および合理的な範囲のキャンセル料を請求できるものとします。

作業開始後の中止、天候不良、現場条件の変更、お客様都合による仕様変更等により作業が完了しなかった場合でも、当社は、既に実施した作業分、準備費用、材料費、処分費等を請求できるものとします。

返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合に限り行います。返金額は、実施済み作業、発生済み費用、キャンセル料等を控除した残額とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天候、自然災害、病害虫の再発、植物の生理的変化、経年劣化等、当社の管理を超える事由による損害
• お客様から提供された情報の不正確さ、遅延、欠落に起因する損害
• 埋設物、配管、電線、構造物、設備等の存在が事前に判明しなかったことに起因する損害
• 第三者の行為、近隣紛争、交通事情、行政指導等に起因する損害
• お客様が保管・管理すべき物品の紛失、破損、汚損

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。

当社は、剪定、刈込、伐採、施肥、薬剤散布、芝生管理等の結果について、植物の個体差、季節、気象条件、土壌条件等により、期待された完全な効果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成した見積書、提案書、図面、写真、作業報告書、文章、デザイン、施工計画、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、転載、改変、配布、公開、二次利用してはなりません。
• 当社は、施工事例、実績紹介、広報、品質改善の目的で、個人が特定されない範囲で写真等を利用することがあります。個別に不同意の申し出がある場合は、合理的な範囲で対応します。

8. 個人情報の保護・プライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定める方針に従い、適切に取り扱います。

• 取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、現場情報、支払情報、施工履歴等が含まれることがあります。
• 取得した個人情報は、見積り、契約管理、作業実施、アフター対応、請求、連絡、品質向上、法令遵守の目的で利用します。
• 当社は、業務委託先、配送業者、決済事業者等に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、適切な管理を行います。
• 法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求については、当社所定の手続に従って対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政処分、停電、通信障害、交通機関の停止、資材供給の遅延その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、作業日程の変更、中止、延期、内容変更等を行うことができるものとし、お客様はこれに合理的に協力するものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更を行う場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。

変更後の規約は、別途定める場合を除き、効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠景ガーデンサービス株式会社
• 住所：〒182-0003 東京都調布市若葉町2丁目11-7 翠景ガーデンサービス株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-488-7394

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えて適用されるものとし、当社およびお客様はこれに誠実に従うものとします。

以上